Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en El Globo
¿Cuáles son las zonas de entrega para pedidos a domicilio?
Realizamos entregas en la Ciudad de México y área metropolitana. Puedes verificar la cobertura ingresando tu código postal al momento de finalizar tu compra.
¿Cómo puedo asegurar la frescura de mis productos?
Nuestros panes y repostería se hornean diariamente. Para pedidos a domicilio, utilizamos empaques térmicos y transporte especializado para mantener la calidad desde el horno hasta tu mesa.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, además de pagos a través de PayPal y Mercado Pago para tu mayor seguridad.
¿Puedo realizar un pedido para recoger en sucursal?
Sí, contamos con el servicio 'Pick Up'. Selecciona tu sucursal más cercana al hacer tu pedido y te notificaremos cuando tus productos estén listos para ser recolectados.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
Lamentamos el inconveniente. Por favor, contáctanos a nuestro centro de atención al cliente dentro de las primeras 2 horas tras recibir tu pedido para gestionar el reemplazo o reembolso correspondiente.
¿Ofrecen productos para eventos especiales o pedidos grandes?
¡Claro que sí! Contamos con pasteles de gran tamaño y charolas de pan dulce para eventos. Te recomendamos realizar estos pedidos con al menos 48 horas de anticipación.